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今早接的需求，是本地一家开了快十年的老铺，说要做新的品牌策划。一开始客户就抠细节，要logo像老手艺又新潮，我没太当回事，先接了活。
做稿那一天，前八稿全在抠设计的细枝末节——logo笔触的粗细、包装圆角的弧度，连slogan的字体都改了三回。说实话，我当时也跟着陷进去，以为改到客户要的“精细”就行，完全没碰核心的东西。
卡壳是在下午，客户把第八稿打回来，说身边人都觉得设计太飘没记忆点。我那时候懵了，改了八稿设计怎么还不行？讲真，那时候才反应过来，我们一直在盯“设计好不好看”，根本没问客户的品牌到底要给谁看、要解决什么真问题。
临下班前拉着客户聊，没看设计，就聊他家的老客——都是附近的家庭主妇，要的就是放心、实在，不是花里胡哨。那天晚上我连夜改了方向，把核心定位从“新潮手艺”改成“家门口的实在味道”，设计全围绕这个，没再抠边边角角。
第二天交付，客户很快就过了。上周接了他的反馈电话，有意思得很：他说自己当时盯着改了八稿的设计，抠了logo笔触、包装纹理，甚至连slogan字号都掰过，结果买东西的人根本没注意这些，只记得那句“家门口的实在味道”。讲真，这就是小作坊和我们的差别：我们有200多位坐班设计师，攒着经验不会陷细枝末节；而且设计定稿后制作走代采还能货到付款，累计服务7000多家客户，见过太多这种“用心错了地方”的事，才知道什么该抓什么该放。